|
---|
|
|
Manejar la entrevista de Selección
Después de 10 años como representante de ventas de campo, vendiendo espacios publicitarios en revistas para una compañía editora de tamaño mediano, Luis ha sido ascendido a gerente de ventas regional. Una de sus primeras responsabilidades es encontrar seis representantes de ventas para desarrollar nuevos territorios importantes para la empresa. Esta mañana Luis tiene su primera entrevista de trabajo. La recepcionista envía al candidato a la oficina de Luis a la hora acordada. Cuando el candidato entra a la oficina, Luis está en el teléfono y le indica al hombre que entre y tome asiento. Con él sentado en la oficina Luis hace girar su silla para ver hacia la ventana. Durante 15 minutos regaña agriamente a un representante de ventas por teléfono por no haber cerrado una cuenta nueva, amenazando al empleado con transferirlo a un territorio más pequeño. Después de colgar el teléfono, Luis se vuelve hacia el hombre en su oficina, sube los pies al escritorio y entrelaza sus manos por detrás de su cabeza. Se presenta a sí mismo de forma cortante: - Yo soy Luis Colombo, gerente regional de ventas, y usted es Humberto Corva ¿Es así? El candidato asiente nerviosamente. - Bueno señor Corva - continúa Luis - ¿Qué lo califica a usted para considerar que puede manejar un trabajo de ventas en esta compañía? - Como puede usted ver por mi currículum... - responde el candidato. Pero Luis lo interrumpe abruptamente. - Señor Corva, no tengo tiempo para estudiar su currículum y le estoy haciendo una pregunta directa ¿No sabe usted la respuesta sin consultar su currículum? Permítame hacerle una pregunta muy sencilla ¿Puede usted viajar? El candidato, bastante nervioso y molesto, responde que sí. - ¿Conoce usted de computadoras? - Pregunta Luis. Humberto trata de responder describiendo sus conocimientos sobre computadoras y su experiencia con sistemas, pero Luis lo interrumpe. - Señor, debe usted entender algo: no me gusta la gente que habla mucho - dice Luis - Sólo responda mi pregunta con un si o un no. - ¡Si! - Responde el candidato, que está cada vez más molesto. En ese momento, el teléfono de Luis comienza a sonar. Luis atiende el teléfono, y luego de un breve instante se vuelve al candidato y le dice que tendrá que regresar a la sala de recepción mientras él responde la llamada. Como respuesta a la orden de Luis, Humberto Corva se pone de pie para salir de la oficina. - Estimado señor - dice Humberto - no voy a esperar más en la recepción. Usted puede quedarse con su actitud negativa y darle este estúpido trabajo a algún perdedor que esté deseoso de soportar sus bufonadas. Una vez que el candidato salió de la oficina, Luis continúa su conversación telefónica con el gerente nacional de venta, que lo había llamado. - Oye Luis, se me olvidó mencionarte algo - dice el gerente nacional - Vas a entrevistar a Humberto Corva para el puesto de representante. Lo conocí hace poco en una junta profesional. Este hombre es un verdadero talento y podrá traer muchos negocios a nuestra empresa. Espero que entre a trabajar con nosotros.
En este caso, una entrevista de trabajo sumamente estresante es dirigida por un gerente nuevo que antagoniza y humilla a un candidato talentoso. Como resultado de las palabras sarcásticas de Luis, de su actitud condescendiente y de su comportamiento grosero, Humberto Corva se molesta mucho y da por terminada la entrevista. Desde el principio todo parece ir mal, convenciendo a Humberto que Luis es claramente el gerente equivocado a quien tener como superior y la empresa un lugar equivocado para trabajar. Observamos una entrevista de trabajo que se desintegra rápidamente.
La entrevista de selección es una oportunidad básica para identificar candidatos calificados para el puesto, así como una oportunidad única de relaciones públicas para proyectar una imagen atractiva del trabajo y de la empresa para los empleados potenciales. Para dirigir una entrevista de selección efectiva, consideremos las siguientes herramientas de acción:
|
||||
Habilidades Gerenciales: Herramientas para gerentes efectivos. Casos y tips para mejorar las habilidades de la gestión gerencial: Administrar el cambio, Alentar el Aprendizaje, Monitoreo del desempeño y el comportamiento, Manejar al empleado conflictivo, Resolver conflictos, Coordinar el personal y el trabajo, Toma de decisiones, Administración de Desempeño, Equipos de Alto Desempeño, Manejo del estrés, Utilizar el estilo de liderazgo apropiado, Manejar las revisiones de desempeño, Orientar a empleados nuevos, Desarrollo del Personal, Planeación de acción participativa, Presentaciones efectivas, Administración de recursos, Manejar la entrevista de Selección... |
COPYRIGHT © 2009
Pablo Buol
Prohibida su reproducción total o parcial,
así como su traducción a cualquier idioma
sin autorización
escrita de su titular.