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Administración de recursos
- ¡Estoy estresado hasta el mismísimo límite! -se quejaba Tomás, un comprador asociado, con su colega Jorge- ¡Todas las cosas son urgentes y se necesitan para el día de ayer! Todos los proyectos que recibo de Irene, nuestra querida gerente de compras, tienen fechas de terminación irrealmente cortas. ¿Y qué pasa contigo? ¿Cuál es tu situación?.
- Escucha, ¿quién va a querer más oficinistas como Carlos, que no sólo le "echa los perros" a cualquier mujer que pase por delante, sino que no es capaz de escribir a máquina. -replicó Tomás. - Pues tienes razón -repuso Jorge- Tal vez nosotros dos deberíamos hablar con Irene de nuestras necesidades laborales. ¿Cuáles son éstas? Fechas de entrega más reales, más apoyo del personal de administración y gente mejor capacitada. - Y que no se nos olviden algunas herramientas y equipo básicos para realizar nuestro trabajo -agregó Tomás- La realidad es que necesitamos nuestra propia fotocopiadora en compras. Cuando yo necesito copias, la copiadora de la oficina central está siempre atascada de trabajo acumulado. - Tiene gracia que hayas mencionado el equipo -dijo Jorge- ¿Sabes que durante el año pasado yo he estado usando mi propia notebook en el departamento de servicio de la oficina para hacer mi trabajo?. - No, no lo sabía -respondió Tomás- ¡Eso es ridículo! Estas son nuestras herramientas básicas, las necesitamos. Y también necesitamos un refrigerador de agua que funcione. - Bueno, bueno, Tomás -interrumpió Jorge- Creo que nuestra lista de necesidades ya es bastante larga. No vayamos a abrumar a Irene con demasiada responsabilidad. El hecho es que las cosas que vamos a solicitarle nos la debería de haber proporcionado desde el comienzo. Se trata de su departamento y todo lo que nosotros queremos son los medios para hacer bien el trabajo.
Del diálogo anterior se desprende que Irene, gerente de compras corporativa, no planifica en forma adecuada los recursos para dirigir su departamento. Además, debe comprender que los resultados (producción) dependen de los recursos suficientes (insumos). La planeación de recursos se debe hacer al comienzo de cada año, así como al principio de cada asignación. El departamento de compras, en este caso, carecía de recursos suficientes en áreas esenciales, lo cual creaba frustración y malos resultados para todos.
Un gerente debe entender el concepto de administración de recursos para lograr operaciones fluidas y eficientes. Al igual que un gerente de recursos, debe ayudar a su personal a lograr el éxito en su actividad laboral al proporcionar respaldo de recursos apropiados en cada una de estas siete áreas:
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Habilidades Gerenciales: Herramientas para gerentes efectivos. Casos y tips para mejorar las habilidades de la gestión gerencial: Administrar el cambio, Alentar el Aprendizaje, Monitoreo del desempeño y el comportamiento, Manejar al empleado conflictivo, Resolver conflictos, Coordinar el personal y el trabajo, Toma de decisiones, Administración de Desempeño, Equipos de Alto Desempeño, Manejo del estrés, Utilizar el estilo de liderazgo apropiado, Manejar las revisiones de desempeño, Orientar a empleados nuevos, Desarrollo del Personal, Planeación de acción participativa, Presentaciones efectivas, Administración de recursos, Manejar la entrevista de Selección... |
- Estoy
en el mismo banco que tú -se lamentó
Jorge- Parece que nunca tenemos
suficiente tiempo para terminar nuestro
trabajo, pero tal vez con un poco más de
apoyo de personal podríamos empezar a
ver la luz. Tú sabes, no tenemos un
verdadero apoyo administrativo y
nosotros mismos tenemos que hacer todo
el trabajo de oficina.